Bagaimana cara melaporkan Klaim Produk Alergi / Efek Samping
Produk Alergi / Efek samping
Apabila Anda membeli produk Oriflame dan ketika digunakan Anda mengalami ketidakcocokan, alergi atau terjadi efek samping pada kulit Anda, pengajuan produk Alergi /efek samping dapat dilaporkan apabila produk dalam keadaan maksimal 1/4 bagian isinya yang sudah terpakai dan tidak lebih dari 30 hari sejak produk diterima, Apabila memenuhi ketentuan diatas maka Anda dapat kembalikan atau retur produk yang alergi ke alamat gudang pengiriman dan untuk biaya pengembalian produk dapat klaim dengan melampirkan bukti resi, biaya akan dimasukan kedalam deposit. dan Anda juga wajib mengisi Form Quisioner alergi terlebih dahulu, yang dapat di download pada link ini: https://media-id-cdn.Oriflame.com/contentMedia/?externalMediaId=bf94693b-847c-4e04-bad4-23ee7b81703a&mimeType=application%2fvnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document
Untuk pengajuan produk kedaluwarsa, Oriflame memberikan garansi klaim yaitu 30 hari dari produk diterima, sesuai dengan syarat dan ketentuan, Anda dapat lakukan pengajuannya melalui website Oriflame dengan masuk ke menu Kelola order, Klaim & Pengajuan klaim atau dapat klik langsung di link ini: https://id.oriflame.com/mypages/order/claims/Claim
Jika Pengajuan klaim untuk diri sendiri, silahkan Pilih nomor nomor order yang ingin diklaim
Jika Pengajuan klaim untuk downline, maka silahkan pilih lainnya dan masukan nomor downline yang ingin dibantu buatkan klaim
1. Pilih nomor order yang ingin di klaim
2. Pilih kategori "saya ingin mengembalikan/menukar Produk atau melaporkan kehilangan produk"
3. Pilih produk yang ingin di klaim alergi
4. Jika produk ingin dibatalkan maka pilih "KEMBALIKAN PRODUK" jika produk ingin dikirimkan ulang pilih "TUKAR PRODUK"
5. Pilih laporan alergi atau efek samping
6. Masukan KODE BATCH
7. Bukti yng wajib dilampirkan: Lembar foto picking list yang full dan jelas, foto produk alergi, Foto close up before after, Form Quisioner alergi yang sudah diisi, Surat diagnosa dokter (jika ada), bukti resi jika produk alergi sudah dikembalikan ke gudang
8. Jika memilih dikirim, maka masukan kode produk yang ingin ditukar
9. Jika memilih untuk dikirim maka, Pilih produk klaim ingin dikirimkan bersama dengan pesanan selanjutnya atau dikirimkan terpisah dengan pesanan selanjutnya.
10. Jika memilih dikirimkan terpisah dengan pesanan selanjutnya, silahkan pilih service poin yang diinginkan
11. konfirmasi klaim
12. Setelah klaim selesai, WAJIB Kirimkan VIDEO UNBOXING ke email ClaimID@Oriflame.com tulisan pada Subject: (Nomor Klaim-Nomor Member-Nomor Order)
Pengajuan klaim Anda akan segera diproses sesuai dengan SLA yang berlaku yaitu Maksimal 2 hari kerja, pastikan semua persyaratan terpenuhi.
Anda dapat lihat update klaim Anda pada notifikasi lonceng di website/ Oriflame app, atau Anda juga dapat memeriksa status laporan klaim di menu Kelola order -Klaim- Riwayat Klaim atau dapat langsung klik link ini https://id.oriflame.com/mypages/order/claims/claim-history