Skip to main content Skip to main menu Skip to search
  1. Home
  2. Pusat Bantuan
  3. Order, Keluhan & Pengembalian, Pengiriman
  4. Bagaimana cara melaporkan Klaim Produk Kedaluwarsa?

Bagaimana cara melaporkan Klaim Produk Kedaluwarsa?

Produk Kedaluwarsa
Apabila Anda menerima produk Oriflame lebih dari tanggal kedaluwarsa atau Anda menerima kurang dari 3 bulan dari tanggal masa kedaluwarsa, Apabila produk yang Anda terima masih lebih dari 3 bulan dari tanggal kedaluwarsa maka pengajuan klaim untuk produk kedaluwarsa tidak dapat diproses lebih lanjut. Apabila memenuhi ketentuan diatas maka Anda dapat kembalikan atau retur produk yang kedaluwarsa ke alamat gudang pengiriman dan untuk biaya pengembalian produk dapat klaim dengan melampirkan bukti resi, biaya akan dimasukan kedalam deposit.
 
Untuk pengajuan produk kedaluwarsa, Oriflame memberikan garansi klaim yaitu 30 hari dari produk diterima, sesuai dengan syarat dan ketentuan, Anda dapat lakukan pengajuannya melalui website Oriflame dengan masuk ke menu Kelola order, Klaim & Pengajuan klaim atau dapat klik langsung di link ini: https://id.oriflame.com/mypages/order/claims/Claim
 
Jika Pengajuan klaim untuk diri sendiri, silahkan Pilih nomor nomor order yang ingin diklaim
Jika Pengajuan klaim untuk downline, maka silahkan pilih lainnya dan masukan nomor downline yang ingin dibantu buatkan klaim
 
1. Pilih nomor order yang ingin di klaim
2. Pilih kategori "saya ingin mengembalikan/menukar Produk atau melaporkan kehilangan produk"
3. Pilih produk yang ingin di klaim kedaluwarsa
4. Jika produk ingin dibatalkan maka pilih "KEMBALIKAN PRODUK" jika produk ingin dikirimkan ulang pilih "TUKAR PRODUK"
5. Pilih produk rusak
6. Pilih kualitas kemasan
7. Pilih isi tanggal kedaluwarsa
8. Masukan KODE BATCH
9. Bukti yang wajib dilampirkan untuk klaim produk kedaluwarsa: lembar foto picking list yang full dan jelas, foto produk kedaluwarsa pada bagian tanggal kedaluwarsa, bukti resi jika produk kedaluwarsa sudah dikembalikan ke gudang
10. Jika memilih untuk dikirim maka, Pilih produk klaim ingin dikirimkan bersama dengan pesanan selanjutnya atau dikirimkan terpisah dengan pesanan selanjutnya.
11. Jika memilih dikirimkan terpisah dengan pesanan selanjutnya, silahkan pilih service poin yang diinginkan
12. Konfirmasi klaim
13. Setelah klaim selesai, WAJIB Kirimkan VIDEO UNBOXING ke email ClaimID@Oriflame.com tulisan pada Subject: (Nomor Klaim-Nomor Member-Nomor Order)
 
Pengajuan klaim Anda akan segera diproses sesuai dengan SLA yang berlaku yaitu Maksimal 2 hari kerja, pastikan semua persyaratan terpenuhi.
 
Anda dapat lihat update klaim Anda pada notifikasi lonceng di website/ Oriflame app, atau Anda juga dapat memeriksa status laporan klaim di menu Kelola order -Klaim- Riwayat Klaim atau dapat langsung klik link ini https://id.oriflame.com/mypages/order/claims/claim-history
 
Untuk tutorialnya dapat dilihat pada video dibawah ini:

|