Bagaimana cara melaporkan Klaim Produk Rusak?
Produk Rusak
Apabila Anda menerima produk dengan keadaan rusak, maka produk rusak tersebut tidak diwajibkan untuk diretur melainkan Anda cukup untuk mengisi KODE BATCH yang tertera pada produk.
Untuk pengajuan produk rusak, Oriflame memberikan garansi klaim yaitu 30 hari dari produk diterima, sesuai dengan syarat dan ketentuan, Anda dapat lakukan pengajuannya melalui website Oriflame dengan masuk ke menu Kelola order, Klaim & Pengajuan klaim atau dapat klik langsung di link ini: https://id.oriflame.com/mypages/order/claims/Claim
Jika Pengajuan klaim untuk diri sendiri, silahkan Pilih nomor nomor order yang ingin diklaim
Jika Pengajuan klaim untuk downline, maka silahkan pilih lainnya dan masukan nomor downline yang ingin dibantu buatkan klaim
1. Pilih nomor order yang ingin di klaim
2. Pilih kategori "saya ingin mengembalikan/menukar Produk atau melaporkan kehilangan produk"
3. Pilih produk yang ingin di klaim rusak
4. Jika produk ingin dibatalkan maka pilih "KEMBALIKAN PRODUK" jika produk ingin dikirimkan ulang pilih "TUKAR PRODUK"
5. Pilih produk rusak
6. Pilih detail kerusakannya
7. Masukan KODE BATCH
8. Bukti yang wajib dilampirkan untuk klaim produk rusak: Video Unboxing, lembar foto picking list yang full dan jelas, foto seluruh produk, foto produk rusak, foto kode batch, dan untuk produk rusak tidak perlu diretur, total semua file yang dilampirkan max 30 MB
9. Jika memilih untuk dikirim maka, Pilih produk klaim ingin dikirimkan bersama dengan pesanan selanjutnya atau dikirimkan terpisah dengan pesanan selanjutnya.
10. Jika memilih dikirimkan terpisah dengan pesanan selanjutnya, silahkan pilih service poin yang diinginkan
11. Konfirmasi klaim
Pengajuan klaim Anda akan segera diproses sesuai dengan SLA yang berlaku yaitu Maksimal 2 hari kerja, pastikan semua persyaratan terpenuhi.
Anda dapat lihat update klaim Anda pada notifikasi lonceng di website/ Oriflame app, atau Anda juga dapat memeriksa status laporan klaim di menu Kelola order -Klaim- Riwayat Klaim atau dapat langsung klik link ini https://id.oriflame.com/mypages/order/claims/claim-history
Untuk tutorialnya dapat dilihat pada video dibawah ini:
Apabila Anda menerima produk dengan keadaan rusak, maka produk rusak tersebut tidak diwajibkan untuk diretur melainkan Anda cukup untuk mengisi KODE BATCH yang tertera pada produk.
Untuk pengajuan produk rusak, Oriflame memberikan garansi klaim yaitu 30 hari dari produk diterima, sesuai dengan syarat dan ketentuan, Anda dapat lakukan pengajuannya melalui website Oriflame dengan masuk ke menu Kelola order, Klaim & Pengajuan klaim atau dapat klik langsung di link ini: https://id.oriflame.com/mypages/order/claims/Claim
Jika Pengajuan klaim untuk diri sendiri, silahkan Pilih nomor nomor order yang ingin diklaim
Jika Pengajuan klaim untuk downline, maka silahkan pilih lainnya dan masukan nomor downline yang ingin dibantu buatkan klaim
1. Pilih nomor order yang ingin di klaim
2. Pilih kategori "saya ingin mengembalikan/menukar Produk atau melaporkan kehilangan produk"
3. Pilih produk yang ingin di klaim rusak
4. Jika produk ingin dibatalkan maka pilih "KEMBALIKAN PRODUK" jika produk ingin dikirimkan ulang pilih "TUKAR PRODUK"
5. Pilih produk rusak
6. Pilih detail kerusakannya
7. Masukan KODE BATCH
8. Bukti yang wajib dilampirkan untuk klaim produk rusak: Video Unboxing, lembar foto picking list yang full dan jelas, foto seluruh produk, foto produk rusak, foto kode batch, dan untuk produk rusak tidak perlu diretur, total semua file yang dilampirkan max 30 MB
9. Jika memilih untuk dikirim maka, Pilih produk klaim ingin dikirimkan bersama dengan pesanan selanjutnya atau dikirimkan terpisah dengan pesanan selanjutnya.
10. Jika memilih dikirimkan terpisah dengan pesanan selanjutnya, silahkan pilih service poin yang diinginkan
11. Konfirmasi klaim
Pengajuan klaim Anda akan segera diproses sesuai dengan SLA yang berlaku yaitu Maksimal 2 hari kerja, pastikan semua persyaratan terpenuhi.
Anda dapat lihat update klaim Anda pada notifikasi lonceng di website/ Oriflame app, atau Anda juga dapat memeriksa status laporan klaim di menu Kelola order -Klaim- Riwayat Klaim atau dapat langsung klik link ini https://id.oriflame.com/mypages/order/claims/claim-history
Untuk tutorialnya dapat dilihat pada video dibawah ini:
