Skip to main content Skip to main menu Skip to search
  1. Home
  2. Pusat Bantuan
  3. Order, Keluhan & Pengembalian, Pengiriman
  4. Bagaimana cara melaporkan Klaim Produk Tertukar?

Bagaimana cara melaporkan Klaim Produk Tertukar?

Produk Tertukar
Apabila Anda menerima produk salah atau Anda menerima produk yang tidak sesuai dengan yang Anda pesan, Anda wajib kembalikan atau retur produk yang tertukar/produk salah ke alamat gudang pengiriman. Pastikan produk yang dikembalikan masih dalam keadaan baik, belum di buka atau belum digunakan dan untuk biaya pengembalian produk dapat klaim dengan melampirkan bukti resi, biaya akan dimasukan kedalam deposit.
 
Untuk pengajuan produk tertukar, Oriflame memberikan garansi klaim yaitu 30 hari dari produk diterima, sesuai dengan syarat dan ketentuan, Anda dapat lakukan pengajuannya melalui website Oriflame dengan masuk ke menu Kelola order, Klaim & Pengajuan klaim atau dapat klik langsung di link ini: https://id.oriflame.com/mypages/order/claims/Claim
 
Jika Pengajuan klaim untuk diri sendiri, silahkan Pilih nomor nomor order yang ingin diklaim
Jika Pengajuan klaim untuk downline, maka silahkan pilih lainnya dan masukan nomor downline yang ingin dibantu buatkan klaim
 
1. Pilih nomor order yang ingin di klaim
2. Pilih kategori "saya ingin mengembalikan/menukar Produk atau melaporkan kehilangan produk"
3. Pilih produk yang ingin diklaim tertukar
4. Pilih laporan barang hilang / tidak ada
5. Pilih menerima produk salah
6. Bukti yang wajib dilampirkan untuk klaim produk tertukar: lembar foto picking list yang full dan jelas, foto seluruh produk, bukti resi jika produk salah sudah dikembalikan ke gudang
7. Pilih batalkan produk atau kirim ulang produk
8. Jika memilih untuk dikirim maka, Pilih produk klaim ingin dikirimkan bersama dengan pesanan selanjutnya atau dikirimkan terpisah dengan pesanan selanjutnya.
9. Jika memilih dikirimkan terpisah dengan pesanan selanjutnya, silahkan pilih service poin yang diinginkan
10. Konfirmasi klaim
11. Setelah klaim selesai, Wajib Kirimkan VIDEO UNBOXING ke email ClaimID@Oriflame.com tulisan pada Subject: (Nomor Klaim-Nomor Member-Nomor Order)
 
Pengajuan klaim Anda akan segera diproses sesuai dengan SLA yang berlaku yaitu Maksimal 2 hari kerja, pastikan semua persyaratan terpenuhi.
 
Anda dapat lihat update klaim Anda pada notifikasi lonceng di website/ Oriflame app, atau Anda juga dapat memeriksa status laporan klaim di menu Kelola order -Klaim- Riwayat Klaim atau dapat langsung klik link ini https://id.oriflame.com/mypages/order/claims/claim-history

 

Untuk tutorialnya dapat dilihat pada video dibawah ini: