Skip to main content Skip to main menu Skip to search
  1. Home
  2. Pusat Bantuan
  3. Order, Keluhan & Pengembalian, Pengiriman
  4. Bagaimana cara melaporkan Klaim Produk yang tidak sesuai dengan deskrispi?

Bagaimana cara melaporkan Klaim Produk yang tidak sesuai dengan deskrispi?

Produk tidak sesuai
Apabila pada saat Anda menerima produk Oriflame terjadi pemesanan yang salah, produk tidak sesuai dengan yang diharapkan atau produk tidak sesuai dengan deskripsi. untuk ketentuan tersebut Anda dapat kembalikan atau retur produk ke alamat gudang pengiriman. pastikan produk yang dikembalikan masih dalam keadaan baik, belum di buka atau belum digunakan. dan untuk biaya pengembalian produk dapat klaim dengan melampirkan bukti resi, biaya akan dimasukan kedalam deposit.
 
Untuk pengajuan produk tidak sesuai, Oriflame memberikan garansi klaim yaitu 30 hari dari produk diterima, sesuai dengan syarat dan ketentuan, Anda dapat lakukan pengajuannya melalui website Oriflame dengan masuk ke menu Kelola order, Klaim & Pengajuan klaim atau dapat klik langsung di link ini: https://id.oriflame.com/mypages/order/claims/Claim
 
Jika Pengajuan klaim untuk diri sendiri, silahkan Pilih nomor nomor order yang ingin diklaim
Jika Pengajuan klaim untuk downline, maka silahkan pilih lainnya dan masukan nomor downline yang ingin dibantu buatkan klaim
 
1. Pilih nomor order yang ingin di klaim
2. Pilih kategori "saya ingin mengembalikan/menukar Produk atau melaporkan kehilangan produk"
3. Pilih produk yang ingin di klaim tidak sesuai
4. Jika produk ingin dibatalkan maka pilih "KEMBALIKAN PRODUK" jika produk ingin dikirimkan ulang pilih "TUKAR PRODUK"
5. Pilih produk yang tidak sesuai
6. Pilih detail produk tidak sesuai
7. Bukti yang wajib dilampirkan untuk klaim produk tidak sesuai: lembar foto picking list yang full dan jelas, foto seluruh produk, bukti resi jika produk sudah dikembalikan ke gudang
8. Jika memilih untuk dikirim maka, Pilih produk klaim ingin dikirimkan bersama dengan pesanan selanjutnya atau dikirimkan terpisah dengan pesanan selanjutnya.
9. Jika memilih dikirimkan terpisah dengan pesanan selanjutnya, silahkan pilih service poin yang diinginkan
10. konfirmasi klaim
11. Setelah klaim selesai, WAJIB Kirimkan VIDEO UNBOXING ke email ClaimID@Oriflame.com tulisan pada Subject: (Nomor Klaim-Nomor Member-Nomor Order)
 
Pengajuan klaim Anda akan segera diproses sesuai dengan SLA yang berlaku yaitu Maksimal 2 hari kerja, pastikan semua persyaratan terpenuhi.
 
Anda dapat lihat update klaim Anda pada notifikasi lonceng di website/ Oriflame app, atau Anda juga dapat memeriksa status laporan klaim di menu Kelola order -Klaim- Riwayat Klaim atau dapat langsung klik link ini https://id.oriflame.com/mypages/order/claims/claim-history

 

Untuk tutorialnya dapat dilihat pada video dibawah ini: