Langsung ke konten utama Lewati ke menu utama Lewati ke pencarian
  1. Home
  2. Pusat Bantuan
  3. Informasi Perusahaan
  4. Hubungi Kami

Bagaimana cara menghubungi Oriflame Care AIsyah & Jam Operational Oriflame Care?

  
Apabila Anda tidak mendapatkan jawaban pada Pusat Bantuan, Anda dapat menghubungi Oriflame Care kami melalui:

Jam Operasional Oriflame Care:

Senin - Jumat : 08:00 - 21:00 Wib
Sabtu: 08: 00 - 17: 00
Minggu : Libur

Beberapa langkah ngobrol efektif dengan AIsyah:
1. Tulis permasalahan atau pertanyaan yang ingin disampaikan dalam 1 kalimat yang jelas.
2. AIsyah akan memberikan solusi atau jawaban, dan anda bisa lanjut bertanya ke pertanyaan lainnya.
3. Apabila jawab AIsyah yang diberikan masih umum atau menggantung, maka bisa dilanjutkan kepertanyaan yang lebih detail
4. Ada beberapa pertanyaan yang membutuhkan konfirmasi kejelasan solusi yang diberikan.
5. Pastikan Anda menjawab sesuai pertanyaan yang dibutuhkan AIsyah.
6. Untuk permintaan nomor order, nomor Brand Partner atau nomor lainnya, harap infokan berupa nomor bukan capture gambar.
7. Khusus untuk channel WhasApp jika ada pilihan, cukup membalas dengan angka yang dipilih
8. Jika jawaban yang diberikan AIsyah tidak jelas, tidak sesuai, atau tidak memberikan solusi, maka AIsyah akan menghubungkan pada Live Agent atau terbuat ticket eskalasi. maka silahkan infokan detail permasalahan yang dihadapi.
9. Anda dapat melihat status tiket Anda pada AIsyah dengan bertanya cek status ticket dan infokan nomor tiket yang ingin ditanyakan atau cek email secara berkala
10. Anda dapat memberikan masukan, kritik dan saran untuk AIsyah atau Oriflame Care pada pada saat Anda menerima survey
 


Berikut beberapa tutorial berbicara dengan AIsyah agar lebih efektif:

1. Pengiriman
- AIsyah akan tanyakan nomor order terlebih dahulu.
- Jika pengiriman untuk downline, maka AIsyah akan tanyakan nomor order dan dilanjut dengan nomor BrP/ nomor member.  
Dan cukup cantumkan nomor saja tanpa nama
- AIsyah akan memastikan untuk cek link tracking pengiriman- AIsyah akan menanyakan kejelasan solusi yang telah diberikan
- Jika kurang jelas, maka infokan detail permasalahan dan akan terbuat ticket 



2. Bonus
Karena bonus bersifat rahasia, maka hanya bisa di cek oleh yang bersangkutan.
- AIsyah akan meminta untuk memilih periode bonus yang ingin di cek
- AIsyah akan infokan status bonus dan langkah atau Solusi apa yang harus diperhatikan & dilakukan
- Informasi bonus terkadang belum muncul karena masih dalam pemprosesan, bisa di coba kembali max ditanggal 10
- AIsyah akan menanyakan kejelasan solusi yang telah diberikan
- Jika kurang jelas, maka infokan detail permasalahan dan akan terbuat ticket



3. Persediaan stok
- AIsyah akan meminta untuk memilih lokasi DC yang ingin di cek
- Masukan 1 kode produk tanpa perlu infokan nama produk (hanya bisa 1 kode produk)
- Data diupdate setiap hari max di jam 3 sore
- Jika ingin menyakan kode produk lainnya, maka kembali ke langkah awal dengan pertanyaan ketersediaan produk dan memiliki DC



4. Status Klaim
Untuk pengajuan klaim produk yang sudah dilakukan melalui online claim di website, status klaim juga dapat di cek di AIsyah, untuk status kllaim yang telah di buatkan downline atau upline dapat juga di cek distatus klaim
- AIsyah akan meminta untuk memasukan nomor Member/ BrP atau nomor klaim, cukup masukan salah satunya
- atau memilih nomor klaim yang ditampilkan
- AIsyah akan menginfokan status klaim tersebut, disetujui atau ditolak
- AIsyah akan menanyakan kejelasan solusi yang telah diberikan
- Jika kurang jelas, maka infokan detail permasalahan dan akan terbuat ticket



5. Ticket Status
Ticket yang di buatkan downline atau upline dapat juga dii cek distatus ticket
- AIsyah akan meminta untuk memasukan nomor member / BrP atau nomor ticket cukup masukan salah satunya 
- atau memilih nomor ticket yang ditampilkan
- AIsyah akan menginfokan status ticket tersebut
- AIsyah akan menanyakan kejelasan solusi yang telah diberikan
- Jika kurang jelas, maka infokan detail permasalahan dan akan terbuat ticket

 

KANTOR PUSAT ORIFLAME

RDTX Square Lantai Dasar
Jl. Prof. DR. Satrio No. 164
Kel. Karet Semanggi, Kec. Setiabudi
Jakarta Selatan 12930 

Telepon: 021 2553 2244
Fax: 021 2553 2345
Website: www.oriflame.co.id
Email: cc@oriflame.co.id

Di Indonesia, PT Orindo Alam Ayu merupakan perusahaan yang mempunyai Hak Distribusi Eksklusif untuk memasarkan produk Oriflame® serta Oriflame Sweden® melalui sistem penjualan langsung.

Sebagai bagian dari Kepatuhan atas corporate governance atas perlindungan konsumen, Berikut kami sampaikan juga kontak alamat dari Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga Kementerian Perdagangan Republik Indonesia:

Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga
Kementrian Perdagangan Republik Indonesia

 

LAYANAN PENGADUAN KONSUMEN

Kementerian Perdagangan Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga

Whatsapp : 0853-1111-1010
Telepon : 021 - 34419308
Email : pengaduan.konsumen@kemendag.go.id


ALAMAT

Gedung I Lantai 3
Jalam M.I. Ridwan Rais No.5
Jakarta Pusat 10110

Telepon: +62-21-3858171, +62-21-3451692
Faksimili: +62-21-3858205, +62-21-3842531
Email:contact.us@kemendag.go.id

Butuh lebih banyak bantuan?

HUBUNGI KAMI