Bagaimana cara melakukan pembatalan Order dan kebijakan biaya pembatalan order?
Untuk pembatalan order Anda dapat melakukannya secara mandiri, dengan langkah-langkah sebagai berikut:
1. Masuk ke menu riwayat order atau klik link berikut: https://id.oriflame.com/mypages/order/order-history
2. Pilih nomor order yang ingin dilakukan pembatalan
3. Scroll kebawah dan pilih pembatalan order
4. Akan muncul keterangan tentang ketentuan pembatalan order, jika ingin lanjut pilih “YA”
5. Maka order Anda berhasil dilakukan pembatalan
Untuk tutorialnya dapat dilihat pada video dibawah ini:
Jika menu pembatalan order sudah tidak muncul, maka Anda dapat mengajukan pembatalan melalui laporan klaim pada website dengan masuk ke menu Kelola order, Klaim & Pengajuan klaim atau dapat klik langsung di link ini: https://id.oriflame.com/mypages/order/claims/Claim
Jika Pengajuan klaim untuk diri sendiri, silahkan Pilih nomor invoice yang ingin diklaim
Jika Pengajuan klaim untuk downline, maka silahkan pilih lainnya dan masukan nomor downline yang ingin dibantu buatkan klaim
1. Pilih invoice yang ingin di klaim
2. Pilih kategori "saya ingin melaporkan kendala pengiriman"
3. Pilih batalkan order atau kirimkan order
4. Pilih alasannya: paket rusak atau paket tidak terkirim
5. konfirmasi klaim
Tim Oriflame Care akan meninjau permintaan pembatalan Anda dan memberikan updatenya dengan SLA yang berlaku yaitu maksimal 2 hari kerja.
Perlu diketahui, Jika terdapat pembatalan order lebih dari 3 kali dalam 1 bulan, maka pembatalan order ke-4 dan seterusnya dalam 1 bulan yang sama akan dikenakan biaya sebesar Rp 50.000,- per order, dan biaya tersebut akan otomatis muncul pada keranjang belanja Anda dan tidak dapat dihilangkan atau dihapuskan.
Jika terdapat pembatalan order lebih dari 3 kali dalam 1 bulan, maka pembatalan order ke-4 dan seterusnya dalam 1 bulan yang sama akan dikenakan biaya sebesar Rp 50.000,- per order, dan biaya tersebut akan otomatis muncul pada keranjang belanja Anda dan tidak dapat dihilangkan atau dihapuskan.
Anda dapat melihat historical order Anda atau pembatalan order Anda pada menu riwayat order https://id.oriflame.com/mypages/order/order-history
Jika Pengajuan klaim untuk diri sendiri, silahkan Pilih nomor invoice yang ingin diklaim
Jika Pengajuan klaim untuk downline, maka silahkan pilih lainnya dan masukan nomor downline yang ingin dibantu buatkan klaim
1. Pilih invoice yang ingin di klaim
2. Pilih kategori "saya ingin melaporkan kendala pengiriman"
3. Pilih batalkan order atau kirimkan order
4. Pilih alasannya: paket rusak atau paket tidak terkirim
5. konfirmasi klaim
Tim Oriflame Care akan meninjau permintaan pembatalan Anda dan memberikan updatenya dengan SLA yang berlaku yaitu maksimal 2 hari kerja.
Perlu diketahui, Jika terdapat pembatalan order lebih dari 3 kali dalam 1 bulan, maka pembatalan order ke-4 dan seterusnya dalam 1 bulan yang sama akan dikenakan biaya sebesar Rp 50.000,- per order, dan biaya tersebut akan otomatis muncul pada keranjang belanja Anda dan tidak dapat dihilangkan atau dihapuskan.
Jika terdapat pembatalan order lebih dari 3 kali dalam 1 bulan, maka pembatalan order ke-4 dan seterusnya dalam 1 bulan yang sama akan dikenakan biaya sebesar Rp 50.000,- per order, dan biaya tersebut akan otomatis muncul pada keranjang belanja Anda dan tidak dapat dihilangkan atau dihapuskan.
Anda dapat melihat historical order Anda atau pembatalan order Anda pada menu riwayat order https://id.oriflame.com/mypages/order/order-history
