1. Apa itu Vendhing Machine Oriflame? Vending Machine adalah mesin penjual otomatis, dimana para member dapat langsung order menggunakan mesin tersebut dan mesin akan mengeluarkan produk yang Anda pilih secara otomatis, sehingga Anda akan mendapatkan produk Oriflame pada saat itu juga.

 

2. Bagaimana cara membeli produk di vending machine Oriflame?

o Anda dapat memasukkan kode produk Oriflame yang Anda inginkan ke dalam kolom pencarian. Temukan kode produk yang tertera di bawah produk pada rak vending mahine; atau

o Anda dapat menelusuri menu di layar sentuh dan pilih produk yang diinginkan untuk memasukkan ke keranjang vending machine. Lanjutkan ke pembayaran. Ikuti petunjuk di layar mesin untuk menyelesaikan pembelian Anda dan produk akan otomatis keluar di laci pengambilan.

 

3. Saya tidak bisa mendaftarkan nomor telepon saya di vending machine Oriflame. Apakah solusinya?

Pastikan Anda memasukkan nomor telepon dalam format yang benar yaitu dengan menggunakan angka saja tanpa tanda (strip atau spasi). Jika masih bermasalah, hubungi tim Oriflame Care di nomor WhatsApp 0812-1290-4340 untuk bantuan.

 

4. Saya tidak menerima OTP. Apakah solusinya?

o Pastikan perangkat telepon Anda terhubung dengan internet. Anda akan menerima OTP melalui WhatsApp pada nomor yang Anda daftarkan di vending machine atau website / app Oriflame.

o Pastikan nomor telepon yang kamu masukkan atau daftarkan sudah benar.

o Jika masih terjadi masalah terima OTP, silakan hubungi tim Oriflame Care di nomor WhatsApp 0812-1290-4340 untuk bantuan.

 

5. Bagaimana keamanan data saya jika saya membeli dan mendaftar di vending machine Oriflame?

Data Anda disimpan dan dilindungi sesuai dengan standar keamanan data Oriflame.

 

6. Apakah saya bisa daftar sebagai Brand Partner melalui vending machine?

Tidak, untuk saat ini vending machine hanya bisa menerima pendaftaran sebagai Member saja.

 

7. Apakah saya mendapatkan keuntungan atau program yang sama seperti halnya belanja di website atau app Oriflame?

Keuntungan untuk member yang daftar pertama kali daftar melalui vending machine berupa Welcome Discount 15%. Namun keuntungan lain belum tersedia:

- Cashback 15%

- Pembelian menggunakan Oriflame Wallet - G50

 

8. Bagaimana syarat dan ketentuan Poin dan BV dengan belanja di vending machine Oriflame?

Untuk saat ini vending machine tidak menyediakan keuntungan berupa Poin dan BV hingga pemberitahuan lebih lanjut.

 

9. Apakah harga di vending machine Oriflame sama dengan harga di katalog cetak Oriflame?

Ya, harga di Vending machine Oriflame sama dengan harga di katalog cetak Oriflame.

 

10. Bagaimana jika harga produk yang saya bayarkan di vending machine tidak sesuai dengan harga yang ada pada katalog Oriflame?

jika terdapat perbedaan harga, maka silakan hubungi tim Oriflame Care di nomor WhatsApp 0812-1290-4340 untuk bantuan.

 

11. Apakah saya bisa membayar dengan uang cash untuk pembelanjaan produk Oriflame di Vending Machine?

Kami tidak menyediakan pembayaran melalui cash, pembayaran yang tersedia hanya melalui QRIS.

 

12. Metode pembayaran apa saja yang diterima di vending machine Oriflame?

Kami hanya menerima pembayaran melalui QRIS, yang dapat di bayar melalui berbagai macam mobile banking atau e-wallet, seperti MyBCA, Mandiri Livin, BRImo, GoPay, OVO, dan sebagainya.

 

13. Apakah ada biaya tambahan untuk pembelian produk dari vending machine Oriflame ini?

Tidak ada biaya tambahan. Harga produk sudah termasuk pajak dan biaya transaksi dan lain-lain.

 

14. Apa yang harus saya lakukan jika salah memilih produk dan sudah melakukan pembayaran?

Pembelian produk di Vending machine Oriflame yang sudah dikonfirmasi tidak bisa dibatalkan. Pastikan Anda mengecek kembali nama dan harga produk sebelum melakukan pembayaran.

 

15. Apakah semua produk yang dijual di vending machine Oriflame asli?

Ya, semua produk 100% asli buatan Oriflame

 

16. Apakah produk di vending machine Oriflame memiliki tanggal kadaluwarsa?

Ya. Semua produk Oriflame memiliki label tanggal kadaluwarsa yang jelas. Kami memastikan tidak ada produk yang mendekati atau melewati tanggal tersebut.

 

17. Apakah produk Oriflame aman disimpan di dalam vending machine Oriflame?

Ya, aman, karena mesin kami dilengkapi dengan pengontrol suhu untuk menjaga kondisi ideal produk kosmetik, perawatan tubuh, skin care, wewangian, dan sebagainya.

 

18. Apakah ada risiko alergi terhadap produk yang dibeli dari vending machine Oriflame?

Produk yang kami jual mencantumkan komposisi bahan dan label peringatan. Kami menyarankan Anda untuk membaca info komposisi bahan sebelum membeli, terutama jika Anda memiliki alergi tertentu.

 

19. Bisakah saya membeli produk Oriflame dalam jumlah banyak dari vending machine Oriflame?

Maksimum pembelian dalam 1x order adalah 3 buah produk.

 

20. Bagaimana jika produk tersangkut atau tidak keluar dari vending machine Oriflame setelah melakukan pembayaran?

Silakan hubungi Oriflame Care melalu WhatsApp di nomor 0812-1290-4340 atau scan QR pada layer untuk terhubung dengan WhatsApp Oriflame Care kami. Lalu sertakan bukti pembayaran dari mobile banking atau e-Wallet Anda serta lokasi vending machine Oriflame. Kami akan segera membantu menyelesaikan permasalahan Anda dengan memberikan penggantian produk atau pengembalian dana.

 

21. Bagaimana jika saya menerima produk yang rusak atau bocor dari vending machine Oriflame?

Silakan ambil foto produk dan bukti pembayaran dari mobile banking atau e-Wallet Anda lalu hubungi Oriflame Care di nomor WhatsApp 0812-1290-4340 untuk bantuan. Kami akan menyelesaikan permasalahan Anda dengan memberikan penggantian produk atau pengembalian dana.

 

22. Apakah saya bisa mengembalikan atau menukar produk vending machine Oriflame?

Demi alasan kebersihan, pengembalian atau penukaran hanya diterima untuk produk yang rusak atau belum dibuka. Silakan hubungi tim Oriflame Care untuk bantuan di nomor WhatsApp 0812-1290-4340.

 

23. Apa yang harus dilakukan jika layar sentuh di vending machine Oriflame tidak merespon atau freeze?

Jika layar mesin tidak merespon, silakan tunggu beberapa detik atau mulai ulang sesi Anda. Jika masalah berlanjut, silakan hubungi tim Oriflame Care di nomor WhatsApp 0812-1290-4340 untuk bantuan.

 

24. Bagaimana cara mengetahui jika vending machine Oriflame sedang tidak beroperasi?

Jika mesin sedang offline atau mengalami gangguan, kami akan memunculkan pemberitahuan di layar.

 

25. Apakah saya bisa mendapatkan struk pembelian dari vending machine Oriflame?

Bukti transaksi Anda dapat di lihat dalam menu Riwayat Order dalam website Oriflame. Berikut caranya:

- Buka https://id.oriflame.com kemudian klik menu masuk dan masukkan nomor telepon dan password Anda.

- Jika Anda daftar melalui vending machine dan belum memiliki password, silakan klik link ‘Lupa password?’. Pada layar berikutnya masukkan nomor telepon yang Anda daftarkan pada vending machine dan klik tombol ‘Lanjutkan’. Anda akan menerima notifikasi melalui WhatsApp untuk password baru Anda.

- Setelah selesai Anda akan masuk ke dashboard Oriflame, temukan menu ‘Riwayat Order’ untuk menemukan bukti pembelian Anda melalui vending machine.

- Jika Anda menemukan kesulitan untuk masuk ke dashboard Oriflame atau tentang keanggotaan Anda, silakan hubungi Oriflame Care melalui nomor WhatsApp 0812-1290-4340.

 

26. Apakah produk Oriflame selalu tersedia di vending machine Oriflame?

Ya, kami mengisi ulang stok Vending machine Oriflame secara rutin, tetapi produk tertentu bisa habis tergantung tingginya permintaan.

 

27. Bagaimana proses maintenance vending machine Oriflame dilakukan?

Tim teknisi Oriflame akan melakukan perawatan rutin mingguan dan pemeriksaan mendadak jika ada error.

 

28. Bagaimana cara memberi masukan atau complain untuk vending machine Oriflame?

Kami dengan senang hati mendengar pendapat Anda mengenai vending machine Oriflame untuk melakukan perubahan dan pemutakhiran agar kami dapat melakukan yang terbaik untuk pelanggan Oriflame.

Silakan scan QR di mesin atau hubungi Oriflame Care melalui nomor WhatsApp 0812-1290-4340.

 

29. Apakah data di vending machine Oriflame ini up-to-date atau real time?

Ya, mesin terhubung dengan internet ke cloud system agar bisa memproses pembayaran digital, mengirim notifikasi stok, dan menampilkan info produk secara up-to-date atau real-time.

 

30. Dimana sajakah saya bisa menemukan Vending machine Oriflame ini?

Saat ini Vending machine Oriflame tersedia di Mall Margo City Depok dan Mall Living World Bali, dan Oriflame Experience Centre Bali.