Apa yang harus saya lakukan jika mengalami transaksi pembayaran gagal atau error?
Berikut Tips yang bisa kami bagikan mengenai pembayaran gagal atau error.
Pembayaran Gagal? Jangan panik dan ikuti langkah-langkah di bawah ini!
1. Pastikan jaringan internet Anda stabil
2. Coba gunakan browser/perangkat lain
3. Hapus cache/riwayat pencarian di perangkat yang sedang Anda gunakan
4. Pastikan jangan terlalu lama saat mengisi data pembayaran supaya tidak terjadi time out
· Jika membayar dengan QRIS, waktu Anda 10 menit untuk mengambil gambar QR yang muncul di layar
· Lakukan pembayaran dengan kode QR tersebut dalam 30 menit
· Pembayaran online lainnya harus dilakukan dalam 1 jam
5. Pastikan kode pembayaran sudah benar
Ingat!
- Khusus metode Virtual Account Permata, pastikan nominal yang Anda bayarkan sama dengan jumlah tagihan
- Khusus metode kartu kredit:
· Pastikan data (nama dan nomor kartu) sesuai dengan kartu kredit yang digunakan
· Jika pembayaran melebihi batas transaksi kartu kredit yang telah ditetapkan oleh bank penerbit kartu kredit, silakan koordinasikan langsung dengan pihak bank
- Khusus metode LinkAja, transaksi maksimal adalah Rp2.000.000 per hari dengan total transaksi Rp20.000.000 per bulan
