Skip to main content Skip to main menu Skip to search
  1. Home
  2. Pusat Bantuan
  3. Pembayaran
  4. Apa yang harus saya lakukan jika mengalami transaksi pembayaran gagal atau error?

Apa yang harus saya lakukan jika mengalami transaksi pembayaran gagal atau error?

Berikut Tips yang bisa putri bagikan mengenai pembayaran gagal.
 
Pembayaran Gagal? Jangan panik dan ikuti langkah-langkah di bawah ini!
 
1. Pastikan jaringan internet Anda stabil
2. Coba gunakan browser/perangkat lain
3. Hapus cache/riwayat pencarian di perangkat yang sedang Anda gunakan
4. Pastikan jangan terlalu lama saat mengisi data pembayaran supaya tidak terjadi time out
· Jika membayar dengan QRIS, waktu Anda 10 menit untuk mengambil gambar QR yang muncul di layar
· Lakukan pembayaran dengan kode QR tersebut dalam 30 menit
· Pembayaran online lainnya harus dilakukan dalam 1 jam
5. Pastikan kode pembayaran sudah benar
 
Ingat!
- Khusus metode Virtual Account Permata, pastikan nominal yang Anda bayarkan sama dengan jumlah tagihan
- Khusus metode kartu kredit:
· Pastikan data (nama dan nomor kartu) sesuai dengan kartu kredit yang digunakan
· Jika pembayaran melebihi batas transaksi kartu kredit yang telah ditetapkan oleh bank penerbit kartu kredit, silakan koordinasikan langsung dengan pihak bank
- Khusus metode LinkAja, transaksi maksimal adalah Rp2.000.000 per hari dengan total transaksi Rp20.000.000 per bulan